Mentions légales, confidentialité et remboursement

Mis à jour : 15 juillet 2026

Éditeur du site

Le site dorval.ma est édité et exploité par dorval.ma — IPTV Maroc, dont l'activité est basée à Casablanca, Maroc. Contact : contact@dorval.ma. Directeur de la publication : la direction de dorval.ma — IPTV Maroc. Le site est hébergé sur une infrastructure de diffusion internationale.

Objet du service

Le service consiste en la fourniture d'un accès à un service de télévision par protocole internet, associé à un support technique. Aucun matériel n'est vendu ni expédié. L'accès est personnel et destiné à un usage domestique au sein d'un même foyer.

Politique de remboursement

Une garantie de remboursement de 30 jours court à compter de la date d'activation. Elle s'applique lorsque le service ne fonctionne pas conformément à ce qui a été annoncé et que la résolution technique proposée n'a pas permis de rétablir un fonctionnement normal.

Conditions : avoir signalé le dysfonctionnement pendant la période de garantie, et avoir laissé à l'équipe technique la possibilité d'intervenir. La garantie ne s'applique pas lorsque le dysfonctionnement provient d'une connexion internet insuffisante identifiée et signalée lors du test gratuit préalable, ni en cas de partage des identifiants hors du foyer.

Procédure : adressez la demande par le chat du site ou par e-mail à contact@dorval.ma. Le remboursement est effectué par le même canal que le paiement, dans un délai de sept jours ouvrés après acceptation.

Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est souscrit pour une durée déterminée, de un à douze mois. Il ne fait l'objet d'aucune reconduction tacite ni d'aucun prélèvement automatique. À l'échéance, l'accès cesse si l'abonné ne procède pas à un renouvellement explicite. Aucun frais de dossier n'est appliqué en cas de réactivation ultérieure.

Données personnelles et confidentialité

Nous collectons le strict minimum nécessaire à la fourniture du service : l'identifiant technique de l'appareil rattaché à l'accès, l'historique de la conversation de support, et le cas échéant l'adresse e-mail. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos systèmes.

Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont conservées pendant la durée de l'abonnement et jusqu'à douze mois après son terme, afin de permettre une réactivation sans nouvelle configuration. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à contact@dorval.ma.

Cookies et mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun traceur de mesure d'audience tiers. Le widget de chat, fourni par un prestataire externe, peut déposer un identifiant technique nécessaire à la continuité de la conversation ; il n'est utilisé à aucune fin publicitaire.

Propriété intellectuelle

Les textes, illustrations et éléments graphiques de ce site sont la propriété de dorval.ma — IPTV Maroc, sauf mention contraire. Les marques, logos et noms de chaînes cités appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont mentionnés qu'à titre informatif, sans lien de partenariat implicite.

Responsabilité

La qualité de restitution dépend de la connexion internet de l'abonné, sur laquelle dorval.ma — IPTV Maroc n'a aucune maîtrise. Les engagements de disponibilité portent sur l'infrastructure du service. Des interruptions ponctuelles de flux individuels peuvent survenir ; l'engagement porte alors sur le délai de remplacement, fixé à moins de 24 heures.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige fera l'objet d'une recherche de solution amiable préalable, par écrit, avant toute autre démarche.

Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des prestations décrites sur notre page abonnement IPTV au Maroc.