Renouvellement et changement d’appareil : vos droits

Le renouvellement

Un abonnement doit s'arrêter à sa date si vous ne faites rien. Pas de reconduction tacite, pas de prélèvement automatique, pas de carte enregistrée quelque part. Un fournisseur sérieux prévient quelques jours avant l'échéance et vous laisse décider.

Si vous ne renouvelez pas, vos accès doivent rester réactivables sans frais de dossier en cas de retour ultérieur. Facturer une « réouverture » à un ancien client est une pratique à laquelle rien ne vous oblige.

Le changement d’appareil

Changer de téléviseur, de box ou de décodeur est une opération banale qui doit être gratuite et sans perte de jours. Chez nous, elle prend quelques minutes : vous nous transmettez le nouveau code ou la nouvelle adresse MAC, nous transférons l'accès.

Un fournisseur qui facture ce transfert, ou qui vous fait perdre des jours d'abonnement à cette occasion, applique une pratique abusive. C'est un critère de choix qu'on oublie souvent avant de payer.

Le changement de durée en cours de route

Basculer d'une formule mensuelle vers une formule annuelle doit se faire au prorata : vos jours restants sont convertis, pas perdus. C'est le comportement normal, et il vaut la peine de le vérifier avant de commencer par un mois d'essai.

Cela vous permet de tester sans risque, puis de sécuriser le tarif annuel une fois convaincu — la stratégie que nous recommandons à tous les nouveaux abonnés.

Pour aller plus loin

Cet article fait partie de notre dossier renouveler iptv. Retour à l'index du blog. Pour tester le service par vous-même, le test gratuit de 24 heures se lance depuis le chat, sans carte bancaire.