IPTV qui ne fonctionne pas : 10 causes et leurs solutions

Commencez par isoler le problème

Une seule question sépare 80 % des cas : le problème touche-t-il toutes les chaînes ou seulement certaines ? Si tout est bloqué, cherchez du côté du réseau, de l'appareil ou de l'abonnement. Si une seule chaîne pose problème, c'est le flux de cette chaîne, et cela se règle de notre côté.

Deuxième question : cela arrive-t-il en permanence ou seulement le soir ? Un problème qui n'apparaît qu'entre 21 h et 23 h désigne presque toujours la saturation de votre ligne, pas le service.

Les causes réseau

Débit insuffisant en soirée : passez en HD et câblez le téléviseur. Wi-Fi trop éloigné ou traversant des murs épais : rapprochez le routeur ou ajoutez un répéteur. Trop d'appareils sur la même ligne : répartissez les qualités. Box surchauffée : sortez-la du meuble fermé.

Ces quatre causes représentent la grande majorité des incidents que l'on nous signale. Aucune ne relève du fournisseur, et toutes se corrigent gratuitement.

Les causes matériel et application

Mémoire saturée sur un Fire TV Stick ou une box d'entrée de gamme : videz le cache et supprimez les applications inutilisées. Résolution de sortie en automatique : fixez-la. Application obsolète : mettez-la à jour. Décodeur MAG avec adresse de portail mal saisie : vérifiez caractère par caractère.

Restent deux causes côté service : un flux tombé, que nous remplaçons sous 24 heures, et un abonnement expiré. Dans les deux cas, écrivez-nous plutôt que de multiplier les manipulations : nous voyons l'état de votre accès immédiatement.

Pour aller plus loin

Cet article fait partie de notre dossier iptv ne marche pas. Retour à l'index du blog. Pour tester le service par vous-même, le test gratuit de 24 heures se lance depuis le chat, sans carte bancaire.